Introduction

Chez IPTV France, nous nous engageons à offrir des services de qualité à nos clients. Toutefois, nous comprenons que dans certains cas, un remboursement peut être nécessaire. Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé et comment vous pouvez demander un remboursement si nécessaire.

1. Conditions de remboursement

Les demandes de remboursement seront examinées en fonction des critères suivants :

• Problèmes de service technique : Si le service IPTV ne fonctionne pas en raison d’un problème technique de notre part (et non en raison de la connexion Internet du client), nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème dans un délai raisonnable, un remboursement pourra être envisagé.
• Non satisfaction : Si vous n’êtes pas satisfait de nos services pour une raison quelconque, nous vous encourageons à nous contacter dans les 14 jours suivant votre inscription pour discuter de la situation. Nous examinerons les circonstances et déciderons si un remboursement est possible.

2. Processus de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à info@iptvfrance-fr.store avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Date de souscription
• Description du problème rencontré

Nous vous répondrons dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour vous informer de l’état de votre demande.

3. Remboursements partiels et conditions spéciales

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé, en fonction des circonstances. Par exemple, si vous avez utilisé le service pendant une période significative avant de demander un remboursement, un remboursement partiel pourrait être envisagé pour la période non utilisée.

4. Exclusions

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

• Si vous demandez un remboursement après la période de 14 jours suivant votre souscription.
• Si le problème rencontré est dû à des erreurs liées à votre propre équipement ou connexion Internet.
• Si vous avez violé nos termes et conditions d’utilisation.

Conclusion

Nous nous efforçons de fournir à nos clients des services de haute qualité. Si vous avez des préoccupations concernant nos services, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos options de remboursement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre toute situation de manière équitable.